客戶關係
達欣自1996 年通過ISO 品質認證以來，定期依照品質作業程序蒐集並分析顧客滿意度。達欣致力於創造客戶滿意，近3 年針對在建中個案，每半年請客戶協助填寫「顧客滿意度調查表」，調查主題包括「依合約或規範施工」、「工程施工品質」、「目前工程進度合乎合約或進度計劃」、「於施工中對業主指示事項均能達到預期要求及完成」、「工程缺失改善結果」、「工地勞工安全衛生事項」、「工區週邊環境維持情形」、「施工人員編制及工作態度」、「應提送業主之各項報表或文件均按時提送」等九個項目，並進行滿意度評分作業。
2024年客戶滿意度調查
個人資料保護政策及客戶隱私保護
本公司個人資料保護政策以對於個人資料之蒐集、處理或利用，應尊重當事人之權益，依誠實及信用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍並符合法令，並於2014年頒布「個人資料維護辦法」建立個資保護管理措施清單，適用範圍涵蓋所有營運據點、子公司、客戶及供應商，並由本公司資訊室負責進行系統監督及管控、合管室因應法令更動提出辦法修訂；達欣注重客戶隱私保護，於專案工作執行過程中，自客戶蒐集取得之圖說文件及資料、軟硬體資訊，均設有專責管制組實施控管，系統外部維護廠商登入本公司資訊系統從事維護作業時，皆需進行雙因子認證機制。達欣除主管機關要求或特殊規定外，絕不主動揭露客戶非公開資訊。於官網或業務簡報中，如有需使用到客戶的標章、建物外觀等相關資料時，皆先詢問客戶的意願。
達欣重視資訊安全與客戶關係的關聯。遵守個資法規，確保客戶資料不被濫用，降低法律風險；透過加密、存取控制及多因素驗證（MFA），保護營運數據，防止資料外洩；安全的數位服務（如TEAMS協作）可兼顧便捷與資安，提升用戶滿意度。強化資安應變機制（如MDR機制，工作所建置防火牆）能迅速處理資安事件，維護客戶信心。以上建立良好的資安管理能提升企業形象，建立客戶長期信賴。
本公司2025年投入個資保護政策相關訓練：本公司已於2025/10/16針對個人資料保護事宜進行全面宣導，當年度收到0起違反個人資料保護法事件。
2024年客戶滿意度調查
個人資料保護政策及客戶隱私保護
本公司個人資料保護政策以對於個人資料之蒐集、處理或利用，應尊重當事人之權益，依誠實及信用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍並符合法令，並於2014年頒布「個人資料維護辦法」建立個資保護管理措施清單，適用範圍涵蓋所有營運據點、子公司、客戶及供應商，並由本公司資訊室負責進行系統監督及管控、合管室因應法令更動提出辦法修訂；達欣注重客戶隱私保護，於專案工作執行過程中，自客戶蒐集取得之圖說文件及資料、軟硬體資訊，均設有專責管制組實施控管，系統外部維護廠商登入本公司資訊系統從事維護作業時，皆需進行雙因子認證機制。達欣除主管機關要求或特殊規定外，絕不主動揭露客戶非公開資訊。於官網或業務簡報中，如有需使用到客戶的標章、建物外觀等相關資料時，皆先詢問客戶的意願。
達欣重視資訊安全與客戶關係的關聯。遵守個資法規，確保客戶資料不被濫用，降低法律風險；透過加密、存取控制及多因素驗證（MFA），保護營運數據，防止資料外洩；安全的數位服務（如TEAMS協作）可兼顧便捷與資安，提升用戶滿意度。強化資安應變機制（如MDR機制，工作所建置防火牆）能迅速處理資安事件，維護客戶信心。以上建立良好的資安管理能提升企業形象，建立客戶長期信賴。
本公司2025年投入個資保護政策相關訓練：本公司已於2025/10/16針對個人資料保護事宜進行全面宣導，當年度收到0起違反個人資料保護法事件。
