企業社會責任

CSR

首頁 企業社會責任 創新技術 卓越品質

創新技術 卓越品質

客戶關係

達欣自1996 年通過ISO 品質認證以來,定期依照品質作業程序蒐集並分析顧客滿意度。達欣致力於創造客戶滿意,近3 年針對在建中個案,每半年請客戶協助填寫「顧客滿意度調查表」,調查主題包括「依合約或規範施工」、「工程施工品質」、「目前工程進度合乎合約或進度計劃」、「於施工中對業主指示事項均能達到預期要求及完成」、「工程缺失改善結果」、「工地勞工安全衛生事項」、「工區週邊環境維持情形」、「施工人員編制及工作態度」、「應提送業主之各項報表或文件均按時提送」等九個項目,並進行滿意度評分作業。
客戶關係
客戶溝通及隱私保護
達欣注重客戶隱私保護,自2014 年頒布個資保護辦法,建立個資保護管理措施清單並成立「個資保護小組」;於專案工作執行過程中,自客戶蒐集取得之圖說文件及資料、軟硬體資訊,均設有專責管制組實施控管。達欣除主管機關要求或特殊規定外,絕不主動揭露客戶非公開資訊。