企业社会责任

CSR

客户关系

达欣自1996 年通过ISO 质量认证以来,定期依照质量作业程序搜集并分析顾客满意度。达欣致力于创造客户满意,近3 年针对在建中个案,每半年请客户协助填写「顾客满意度调查表」,调查主题包括「依合约或规范施工」、「工程施工质量」、「目前工程进度合乎合约或进度计划」、「于施工中对业主指示事项均能达到预期要求及完成」、「工程缺失改善结果」、「工地劳工安全卫生事项」、「工区外围环境维持情形」、「施工人员编制及工作态度」、「应提送业主之各项报表或文件均按时提送」等九个项目,并进行满意度评分作业。

2019年客户满意度调查
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客户沟通及隐私保护
达欣注重客户隐私保护,自2014 年颁布个资保护办法,建立个资保护管理措施清单并成立「个资保护小组」;于项目工作执行过程中,自客户搜集取得之图说文件及数据、软硬件信息,均设有专责管制组实施控管。达欣除主管机关要求或特殊规定外,绝不主动揭露客户非公开信息。