客户关系
达欣自1996 年通过ISO 质量认证以来，定期依照质量作业程序搜集并分析顾客满意度。达欣致力于创造客户满意，近3 年针对在建中个案，每半年请客户协助填写「顾客满意度调查表」，调查主题包括「依合约或规范施工」、「工程施工质量」、「目前工程进度合乎合约或进度计划」、「于施工中对业主指示事项均能达到预期要求及完成」、「工程缺失改善结果」、「工地劳工安全卫生事项」、「工区外围环境维持情形」、「施工人员编制及工作态度」、「应提送业主之各项报表或文件均按时提送」等九个项目，并进行满意度评分作业。
2024年客户满意度调查
客户沟通及隐私保护
本公司个人资料保护政策以对于个人资料之搜集、处理或利用，应尊重当事人之权益，依诚实及信用方法为之，不得逾越特定目的之必要范围并符合法令，并于2014年颁布「个人资料维护办法」建立个资保护管理措施清单，适用范围涵盖所有营运据点、子公司、客户及供应商，并由本公司资讯室负责进行系统监督及管控、合管室因应法令更动提出办法修订；达欣注重客户隐私保护，于专案工作执行过程中，自客户搜集取得之图说文件及资料、软硬体资讯，均设有专责管制组实施控管，系统外部维护厂商登入本公司资讯系统从事维护作业时，皆需进行双因子认证机制。达欣除主管机关要求或特殊规定外，绝不主动揭露客户非公开资讯。于官网或业务简报中，如有需使用到客户的标章、建物外观等相关资料时，皆先询问客户的意愿。
达欣重视资讯安全与客户关系的关联。遵守个资法规，确保客户资料不被滥用，降低法律风险；透过加密、存取控制及多因素验证（MFA），保护营运数据，防止资料外泄；安全的数位服务（如TEAMS协作）可兼顾便捷与资安，提升用户满意度。强化资安应变机制（如MDR机制，工作所建置防火墙）能迅速处理资安事件，维护客户信心。以上建立良好的资安管理能提升企业形象，建立客户长期信赖。
本公司2025年投入个资保护政策相关训练：本公司已于2025/10/16针对个人资料保护事宜进行全面宣导，当年度收到0起违反个人资料保护法事件。
2024年客户满意度调查
客户沟通及隐私保护
本公司个人资料保护政策以对于个人资料之搜集、处理或利用，应尊重当事人之权益，依诚实及信用方法为之，不得逾越特定目的之必要范围并符合法令，并于2014年颁布「个人资料维护办法」建立个资保护管理措施清单，适用范围涵盖所有营运据点、子公司、客户及供应商，并由本公司资讯室负责进行系统监督及管控、合管室因应法令更动提出办法修订；达欣注重客户隐私保护，于专案工作执行过程中，自客户搜集取得之图说文件及资料、软硬体资讯，均设有专责管制组实施控管，系统外部维护厂商登入本公司资讯系统从事维护作业时，皆需进行双因子认证机制。达欣除主管机关要求或特殊规定外，绝不主动揭露客户非公开资讯。于官网或业务简报中，如有需使用到客户的标章、建物外观等相关资料时，皆先询问客户的意愿。
达欣重视资讯安全与客户关系的关联。遵守个资法规，确保客户资料不被滥用，降低法律风险；透过加密、存取控制及多因素验证（MFA），保护营运数据，防止资料外泄；安全的数位服务（如TEAMS协作）可兼顾便捷与资安，提升用户满意度。强化资安应变机制（如MDR机制，工作所建置防火墙）能迅速处理资安事件，维护客户信心。以上建立良好的资安管理能提升企业形象，建立客户长期信赖。
本公司2025年投入个资保护政策相关训练：本公司已于2025/10/16针对个人资料保护事宜进行全面宣导，当年度收到0起违反个人资料保护法事件。
