客户关系

达欣自1996 年通过ISO 质量认证以来，定期依照质量作业程序搜集并分析顾客满意度。达欣致力于创造客户满意，近3 年针对在建中个案，每半年请客户协助填写「顾客满意度调查表」，调查主题包括「依合约或规范施工」、「工程施工质量」、「目前工程进度合乎合约或进度计划」、「于施工中对业主指示事项均能达到预期要求及完成」、「工程缺失改善结果」、「工地劳工安全卫生事项」、「工区外围环境维持情形」、「施工人员编制及工作态度」、「应提送业主之各项报表或文件均按时提送」等九个项目，并进行满意度评分作业。

2022年客户满意度调查

客户沟通及隐私保护
达欣注重客户隐私保护，自2014 年颁布个资保护办法，建立个资保护管理措施清单；于项目工作执行过程中，自客户搜集取得之图说文件及数据、软硬件信息，均设有专责管制组实施控管。达欣除主管机关要求或特殊规定外，绝不主动揭露客户非公开信息。